よくある質問

注文とカスタマイズ

カスタムオーダーはどのように行いますか？

hello.pomtique@gmail.comまで、写真とご希望をメールでお送りください。デザインのプレビューを最初にお送りしますので、お支払いいただく必要はありません。

前払いが必要ですか？

いいえ。デザインを確認・承認いただいた後で初めて、商品代金全額（送料・関税込み）をお支払いいただきます。デザインにご満足いただけない場合は、料金は一切かかりません。リスクはありません。

注文から商品が届くまでどのくらいかかりますか？

デザインプレビュー：3～5営業日。制作：約10営業日。配送：仕向地にもよりますが、約14営業日。合計：約4～6週間。

デザインの変更を依頼できますか？

はい。制作開始まで、ご満足いただけるまでデザインを修正いたします。

価格と支払い

隠れた手数料はありますか？

いいえ。当社の価格は固定で、関税・税金も含まれています。お支払いいただいた金額はそのまま、お客様のご自宅までお届けします。

どのような支払い方法を受け付けていますか？

現在、PayPalを受け付けています。クレジットカード決済は近日中に対応予定です。乞うご期待ください。

配送

世界中に配送していますか？

はい、すべての注文について世界中に無料で配送しています。

配送にはどのくらいかかりますか？

仕向地にもよりますが、約14営業日です。

返品と保証

注文を返品または交換できますか？

各商品はオーダーメイドのため、返品または交換はお受けできません。ただし、製造上の欠陥がある場合は、適切に対応させていただきます。

保証はありますか？

はい。すべてのPOMTIQUEジュエリーには、製造上の欠陥を対象とする90日間の職人技保証が付いています。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。