ジュエリーケアと修理ポリシー
POMTIQUEでは、お客様がオーダーされたスターリングシルバージュエリーが、今後何年にもわたって美しさを保つよう尽力しております。このポリシーでは、すべてのS925シルバー製品に対するお手入れの推奨事項と修理サービスについて概説します。
お手入れとメンテナンスガイドライン
日常のお手入れ
- 保管: ジュエリーは、直射日光の当たらない涼しく乾燥した場所に保管してください。付属の変色防止ポーチまたは密閉容器を使用すると、酸化を最小限に抑えることができます。
- 接触を避ける: 水泳、入浴、運動、化粧品、香水、ローション、ヘアスプレーの使用前にジュエリーを外してください。
- 優しく取り扱う: オイルや汚れが付着しないよう、清潔で乾いた手でカスタム製品を取り扱ってください。
スターリングシルバージュエリーのクリーニング
- 定期的クリーニング: 毎回着用後、柔らかくけば立たない布でジュエリーを優しく拭き、オイルや残留物を取り除いてください。
- ディープクリーニング: シルバー磨き布またはぬるま湯と中性洗剤を使用してください。十分にすすぎ、柔らかい布で軽くたたいて乾かしてください。
- 強力な化学物質を避ける: 漂白剤、塩素、研磨剤入り洗剤は、シルバーや保護メッキを損傷する可能性があるため、絶対に使用しないでください。
- 専門家によるクリーニング: 汚れがひどい製品については、専門家によるクリーニングサービスをお勧めします。
変色防止
- スターリングシルバーは、空気や湿気にさらされると自然に時間とともに変色します。
- ジュエリーは変色防止バッグに入れるか、変色防止ストリップと一緒に保管してください。
- 定期的にジュエリーを着用してください。肌の天然油分が変色を防ぐのに役立ちます。
- ゴム、ラテックス、硫黄を含む素材からジュエリーを遠ざけてください。
修理および修復サービス
保証範囲
すべてのPOMTIQUEカスタムジュエリーには、納品日から90日間の製造保証が付帯しており、以下をカバーします。
- 素材または製造上の欠陥
- 石の緩みまたは紛失（該当する場合）
- 欠陥のある構造による留め具またはチェーンの破損
- 刻印のエラーまたは退色（保証期間内）
対象外: 通常の摩耗、偶発的な損傷、紛失、盗難、不適切なお手入れ、または第三者による改造。
修理サービス
保証期間終了後、有料で以下の修理サービスを提供しています。
- 再メッキ: スターリングシルバー製品の保護メッキを復元します。
- チェーン修理: 破損したチェーンを修理します。
- 留め具交換: 摩耗または破損した留め具を交換します。
- 再刻印: 色あせたカスタム刻印を修正します。
- 研磨および再仕上げ: 元の輝きを取り戻すための専門的な研磨。
修理サービスの依頼方法
- お問い合わせ: 損傷の写真とご注文番号を添えて、hello.pomtique@gmail.comまでメールをお送りください。
- 査定: お客様のご依頼を審査し、2～3営業日以内に修理見積もりをご提供します。
- 承認: 見積もりを承認していただくと、発送手順をご案内します。
- 修理: 修理には通常、複雑さにもよりますが2～4週間かかります。
- 返送: 修理されたジュエリーは追跡番号付きでお客様に返送されます。
修理費用
- 保証修理: 無料（お客様は返送費用のみご負担ください）
- 保証対象外修理: 修理の種類と必要な材料に基づいて見積もりを提供
- 送料: お客様は、弊社施設への往復の送料をご負担ください。
重要事項
- カスタム製品の性質: POMTIQUEの製品はすべてカスタムメイドでパーソナライズされているため、返品または交換はできません。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。
- 受領時の検査推奨: 製品の受領後すぐに検査し、問題に気づかれた場合は直ちにご連絡いただくことをお勧めします。
- 修理期間: ピークシーズン中は修理期間が変動する場合があります。ご依頼の際、推定期間をお知らせします。
お問い合わせ
ジュエリーのお手入れに関するご質問や修理サービスのご依頼は、以下までお問い合わせください。
- メール: hello.pomtique@gmail.com
- 件名: メール件名に「Jewelry Care」または「Repair Request」を含めてください。
最終更新日: 2026年2月13日